Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
Een bestelling die nog niet is verzonden, kun je eenvoudig annuleren. Is jouw bestelling al geleverd? Dan kun je deze binnen de wettelijke herroepingstermijn retourneren.
Je kunt jouw bestelling eenvoudig annuleren of herroepen via het bestellingenoverzicht in jouw account.
Heb je geen account of ben je niet ingelogd? Dan kun je jouw bestelling ook annuleren of herroepen via het formulier op deze pagina.
Na je aanvraag ontvang je van ons een bevestiging per e-mail met verdere instructies.
Niet ingelogd? Annuleer of herroep je bestelling eenvoudig via onderstaande knop.
Wanneer je een Apple-product retourneert, vragen wij je onderstaande stappen te volgen.
Voordat je een Apple-product retourneert, moet het apparaat volledig zijn uitgelogd uit iCloud en gewist zijn naar de fabrieksinstellingen. Lees hiervoor onze handleiding.
Producten waarop nog een iCloud-vergrendeling actief is, kunnen wij niet verwerken.
Plaats het product zoveel mogelijk terug in de originele verpakking, inclusief eventuele accessoires, documentatie en kabels.
Na aanmelding van jouw retour ontvang je van ons per e-mail het retouradres.
Let op: stuur een retourzending nooit naar ons vestigingsadres. Gebruik uitsluitend het retouradres dat je van ons ontvangt.
De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.
Nadat je de retour of herroeping hebt aangemeld, dien je het product zo snel mogelijk terug te sturen, uiterlijk binnen 14 dagen na jouw melding.
Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen, controleren wij het product.
Wanneer alles in orde is, verwerken wij de terugbetaling doorgaans binnen één week na ontvangst van het pakket. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald.
Bij een geldige herroeping ontvang je alle betalingen die betrekking hebben op de geretourneerde bestelling terug, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending. Conform de wettelijke regels mogen wij wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen.
Tijdens de herroepingstermijn mag je het product beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen.
Wanneer er schade ontstaat door gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk is om het product te beoordelen, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen. Dit geldt bijvoorbeeld wanneer het product beschadigd is geraakt, onvolledig wordt geretourneerd of niet meer verkoopbaar is als nieuw.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde anders dan de vervoerder, het product in bezit hebt gekregen.
Bij een bestelling die uit meerdere leveringen bestaat, gaat de termijn in op de dag waarop het laatste product is ontvangen.
Voor diensten geldt een herroepingstermijn van 14 dagen vanaf het moment waarop de overeenkomst is gesloten.